Článek
Pět otázek, které byste měli položit potenciálnímu partnerovi pro podporu pacientů při uvádění jednoho z vašich prvních produktů na trh
Kontrolní seznam služeb pro pacienty před uvedením na trh
Uvádění nových, inovativních terapií na trh může být pro rozvíjející se společnost zdrcující kvůli nesčetným rozhodnutím spojeným s komercializací těchto terapií a pomáháním pacientům získat k nim přístup. To je komplikováno odvětvím služeb pro pacienty, které se rychle vyvíjí s pokroky, jako je umělá inteligence a prediktivní analýza, které slibují vyšší efektivitu. Držet krok s nejnovějšími technologiemi může být obtížné, zvláště když chcete zajistit, aby technologie plnila svůj slib a přinášela vám lepší hodnotu.
Ne všichni partneři poskytující služby pacientům však mají hluboké odborné znalosti v oblasti zdravotní péče, prověřené procesy a rozsáhlé zkušenosti, aby tyto technologie úspěšně integrovali do programů svých klientů. Partner, který má odborné znalosti a širokou škálu služeb – a který dokáže přizpůsobit své služby a podporu vašim konkrétním potřebám – je klíčem k vašemu úspěchu.
Ne všichni partneři poskytující služby pacientům však mají hluboké odborné znalosti v oblasti zdravotní péče, prověřené procesy a rozsáhlé zkušenosti, aby tyto technologie úspěšně integrovali do programů svých klientů. Partner, který má odborné znalosti a širokou škálu služeb – a který dokáže přizpůsobit své služby a podporu vašim konkrétním potřebám – je klíčem k vašemu úspěchu.
Jak tedy můžete úspěšně navrhnout, spustit a optimalizovat program podpory pacientů? A jak zajistíte, že využíváte výhod vývoje na trhu, jako je automatizace a další nové technologie? Začněte tím, že se potenciálních partnerů v oblasti služeb pacientům zeptáte na těchto pět klíčových otázek.
Chcete-li zobrazit otázky, které byste si měli položit, pokud jste zavedená biofarmaceutická společnost, klikněte sem.
- Co víte o populaci pacientů léčených naší terapií? Obecně platí, že potenciální partneři by měli dobře rozumět jak vašemu produktu, tak jedinečným potřebám vaší populace pacientů. Je nezbytné spolupracovat se zkušeným partnerem s prokazatelnými zkušenostmi s programy podobnými tomu vašemu a v široké škále terapeutických oblastí – od těch, kde jsou služby pro pacienty zavedenější, jako je onkologie, až po novější oblasti, kde jsou tyto služby nabízeny, jako je buněčná a genová terapie a zdravotnické prostředky. Poskytovatel programu podpory pacientů s hlubokými a rozmanitými odbornými znalostmi v oboru může nabídnout přehled o tom , kdy je automatizace nejúčinnější nebo kdy může jedinečný přístup lépe sloužit vaší populaci pacientů. Konzultační přístup – založený na spuštění a řízení mnoha programů – vám pomůže upřednostnit pouze ta řešení, která potřebujete ke splnění potřeb vašich pacientů a doplnění vašeho programu.
- Jak řešíte problémy, které čekají na pacienty, kteří se snaží získat přístup k mému produktu? Výzvy nevyhnutelně nastanou, když spouštíte a rozšiřujete nový program. Například přístup pacientů je jednou z mnoha překážek spojených s komercializací a proces řešení této výzvy se může rychle stát zdrcujícím. Nestačí, aby váš partner jednoduše poskytl technologii pro spuštění programu. Zajistěte, aby váš potenciální partner pro podporu pacientů držel krok s nejnovějšími technologiemi a nabízel řadu pokročilých nástrojů, které přinášejí hodnotu a pomáhají vám překonávat překážky v přístupu k pacientům. Spolupráce s partnerem, který vás může podpořit nástroji a strategiemi využívajícími pokročilé technologie v průběhu celé cesty pacienta, zajistí, že budete držet krok s tím, jak jsou služby poskytovány, a pomůže vám připravit se na řešení nových výzev.
- Jaké nástroje nabízíte pro správu mého programu podpory pacientů? Pochopení výkonu vašeho programu je kritickým krokem k dosažení optimálních výsledků. Neustálou kontrolou metrik a výkonu programu můžete činit lepší strategická rozhodnutí o vylepšeních. Ujistěte se, že váš partner nabízí nástroje, které vám umožní proaktivně sledovat a reportovat o tom, jak dobře váš účet funguje, jak je personálně obsazen a zda používaná technologie poskytuje hodnotu. Pomocí srovnávacích testů a poznatků získaných z těchto nástrojů můžete označit potenciální problémy a také pochopit, jak možná budete muset upravit svůj program na základě dynamikytrhu.
- Jak využíváte hlas zákazníka ke zlepšení svých služeb? Spuštění a realizace vašeho programu je skutečným partnerstvím mezi vaším týmem a vaším partnerem pro podporu pacientů. Vnímaví partneři, kteří se zavázali naslouchat hlasu zákazníka, se neustále snaží přizpůsobit svůj plán vyvíjejícím se potřebám svých klientů. Hledejte poskytovatele programu podpory pacientů, který bude nejen naslouchat vaší zpětné vazbě, ale bude také reagovat na vaše rozpočtové potřeby. Flexibilní řešení by měla být přizpůsobitelná konkrétním situacím. Například možnosti, jako jsou sdílené programy nebo nabídky osvětlení rozbočovače, se skvěle hodí pro menší populační základnu nebo méně zavedenou zákaznickou základnu.
- Jaké další služby nabízíte nad rámec služeb pro pacienty? Jak se váš program rozrůstá, nevyhnutelně se budete muset přizpůsobit, abyste podpořili potřeby vašeho programu. Spolupráce s více dodavateli však může představovat problémy, jako je nedostatečná konektivita pro optimalizaci výkonu programu, zpoždění léčby pacientů a nesoulad se sdílenými cíli. Partner, který nabízí řadu služeb, poskytuje velkou výhodu, protože se může škálovat podle vašich potřeb a umožňuje vám konsolidovaně uzavírat smlouvy s více nabídkami. Mezi další funkce, které můžete chtít prozkoumat, patří služby komercializace, řešení pro úhradu v terénu, finanční řešení a integrace pracovních postupů.
Related resources
Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.
Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.